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遗失声明公告广州消协发布消费警示买汽车票小心搭售意外险挂失公告 |
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文章来源：CNN挂失网 发布者：admin888 发布时间：2012/9/22 |
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广州消协发布消费警示买汽车票小心搭售意外险遗失声明公告
陈女士到候机楼买汽车票，被售票员要求出示身份证，还不明原委地被加收了“乘客意外伤害保险”。虽然保费仅4元，但陈女士认为该行为是强行搭售。昨日，市消委会做出通报，涉事候机楼公司涉嫌欺骗消费者，消费者可向其追讨两倍于保费的赔偿。该部门同时发布今年第3号消费警示称，消费者买汽车票、船票无需提供身份证，并小心消费项目是否与自己实际需要相符。
市民投诉：
买车票被索身份证搭售意外险
今年8月初，陈女士来到佛山天域候机楼管理有限公司(以下简称“候机楼公司”)，要购买到广州白云机场去的汽车票。“售票员当时要我提供居民身份证，拿到汽车票后，才发现票联上负有一张新华人寿保险有限公司的《乘客意外伤害保险单》，保单金额为4元。”陈女士回忆说，自己是在毫不知情的情况下，被强行搭售了保险。
经调查确认，市消委会发现该售票处的确在未征得乘客同意的情况下，有搭售意外伤害保险的行为。在市消委会的协调下，涉事候机楼公司向陈女士道歉，并按照《消法》第49条规定，给予其双倍于保险费的赔偿。
市消委会：
敦促经营者整改
张贴自愿购买提示
对于陈女士的投诉，市消委会方面表示，在未告知且未征得消费者同意的情况下，佛山天域候机楼管理有限公司向消费者搭售保险，故意隐瞒事实，涉嫌欺骗消费者，侵害了消费者的“知情权”、“选择权”以及“公平交易权”。
事后，市消委会特别就此事向市保险行业协会发出通告，而该协会也随即要求全市保险公司进行整顿。涉事的候机楼公司和保险公司通过培训做出相应整改，并在候机楼营业大厅提示消费者“自愿”购买意外保险，要求售票员必须询问乘客购买意外保险的意愿。
昨日，市消委会召开发布会特别提醒广大市民，如有经营者要求消费者购票时提供身份证，消费者应详细询问需要身份证的用途，并仔细检查其提供的除车票以外的相关票据或单据，可以当面拒付侵犯消费者权益而发生的费用。
--特此声明公告
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